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Du brauchst gerade jetzt jemanden bei Betnow Casino

Jeder Kanal erreicht echte Menschen, rund um die Uhr verfügbar, und die erste Antwort dauert je nach Weg 2 bis 5 Minuten.

Jetzt Kontakt aufnehmen 162.000+ Spieler vertrauen uns

Heute ausgezahlt

186.101 €

6.664 Spieler online

GGL-LizenzLizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/4745/2011)

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 18 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 52.000 € pro Auszahlung

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und geprüft durch Gaming Laboratories International

Schnell einen Menschen

Wie erreiche ich den Kundenservice von Betnow Casino?

Nach diesen drei Karten wählst du den Kanal, der zu deiner Frage passt.

Frage während des Spiels

Am besten für kurze Rückfragen zwischendurch, etwa zu einer Einzahlung: Der Live-Chat antwortet typisch in 2 Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Sende deine Belege per E-Mail

Für alles mit Anhängen, etwa Kontoauszügen, ist [email protected] die richtige Adresse; die Antwort kommt typisch in 2 Stunden.

E-Mail schreiben

Persönlich klären am Telefon

Passt, wenn du sprechen möchtest: +49 30 4036 4844 ist unsere deutsche Nummer, Zeitzone CET, mit typisch 5 Minuten bis zum Kontakt.

Anrufen

Sechs Angaben für Deutschland

Vorher unklar, jetzt schriftlich: Support für Deutschland

Danach kennst du die Nummer, die Zeitzone und die Stellen, die in Deutschland zuständig sind.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 4036 4844

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4745/2011

Hilfe

Spielsucht-HilfeBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Wenn das Spielen selbst das Problem geworden ist

Spielprobleme muss niemand allein tragen: In Deutschland beraten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das Sperrsystem OASIS und die Selbsthilfegruppen von Anonyme Spieler kostenfrei und unabhängig von jedem Anbieter. Diese Stellen können wir weder ersetzen noch beeinflussen.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die staatliche Stelle liefert kostenlose Informationen und Beratung zum riskanten Glücksspiel, auch für Angehörige.

OASIS-Sperrsystem. Das amtliche System trägt eine Spielsperre bei allen lizenzierten Anbietern in Deutschland ein.

Anonyme Spieler. In örtlichen Gruppen tauschen sich Betroffene untereinander aus und stützen sich gegenseitig.

Fünf Zuständigkeiten

Betnow Casino Abteilungen und ihre Adressen

Damit landet deine Nachricht nicht in der falschen Warteschlange, sondern sofort bei der zuständigen Abteilung.

Konto

Allgemeine Fragen[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Personenbezogene Daten[email protected]

Geschäftsanfragen[email protected]

Klarheit zum Anbieter

Betreiber, Lizenz und schriftlicher Kontakt

Du kennst nach dem Lesen den Betreiber, die Lizenz und die schriftliche Adresse für Anliegen.

Unternehmen

FirmennameBetnow Casino GmbH

HandelsregisterHRB 409106 (Deutschland)

FirmensitzHauptstraße, Berlin

Lizenz

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/4745/2011

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Betnow Casino Erreichbarkeit

Antwortzeiten je Kontaktweg

So handhabt Betnow Casino Erreichbarkeit: Reaktionszeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortin 2 Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailin 2 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 4036 4844

Wartezeit am Telefonin 5 Minuten

Betnow Casino Beschwerdeweg

Reiche deine Beschwerde Schritt für Schritt ein

Dieser Abschnitt klärt, wie du eine Beschwerde vom Support bis zur GGL führst.

Vorgang schildern

Schildere dein Anliegen schriftlich an [email protected] und nenne Konto, Vorgang und Betrag. So liegt alles nachvollziehbar bei einer Stelle.

Nummer zur Zuordnung

Du erhältst eine Bearbeitungsnummer und eine Antwort per E-Mail. Damit kannst du später jede Stellungnahme eindeutig zuordnen.

Erst Bescheid, dann Prüfung

Bleibt die Lösung unklar, verlangst du die Prüfung durch einen Vorgesetzten. Der Fall wird dann erneut und abschließend bewertet.

Wende dich an die GGL

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und legst deine Vorgangsnummer vor.

Mit diesen Angaben geht deine Anfrage schneller

Halte vor dem ersten Kontakt fünf Dinge bereit, dann läuft die Prüfung ohne Nachfrage an.

Die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse
Dein Betnow Casino Benutzername statt des Passworts
Ausweis oder Reisepass als Scan
Meldebescheinigung oder Versorgerrechnung mit Adresse
Zahlungsnachweis der betroffenen Einzahlung

Kurz beantwortet

Erst uns, dann die Aufsicht: Antworten zum Ablauf

Die häufigste Sorge zuerst: dass dein Anliegen ohne Antwort liegen bleibt. Sie ist unbegründet.

trustWohin wende ich mich, wenn meine Antwort nicht ausreicht?+

Bleibt eine Antwort unklar, nenne in deiner Rückmeldung das Anliegen und den bisherigen Verlauf. Zahlungen gehen an [email protected], Beschwerden an [email protected]. Bringt auch das nichts, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.

trustWas passiert mit meinen Dokumenten nach dem Hochladen?+

Nach dem Absenden deiner Unterlagen prüfen wir sie regelhaft innerhalb von 62 Stunden. Liegen Dokumente unleserlich oder abgelaufen vor, dauert es erneut, bis eine klare Ausfertigung eintrifft. Fehlt etwas, melden wir uns per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

trustWo ist mein Anbieter lizenziert und seit wann?+

Betrieben wird das Angebot von der Betnow Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße, Berlin, eingetragen unter HRB 409106. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/4745/2011. Seit 2011 läuft der Betrieb unter dieser Aufsicht.

trustWas ist, wenn ich eine Kopie meiner Daten haben will?+

Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreibst du an [email protected] und nennst die E-Mail-Adresse deines Kontos. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung begrenzen, dann erhältst du eine Erklärung dazu. Eine Kopie stellt das Team als Übersicht zusammen.

trustKann ich mein Konto nennen lassen, ohne das Passwort zu verraten?+

Eine Kontozuordnung gelingt ohne Passwort: Nenne die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die letzte Transaktionsnummer. Reicht das nicht, gilt die genannte E-Mail-Adresse zusammen mit deinem Vor- und Nachnamen als zweiter Bezugspunkt.

trustDo I need Englisch, wenn ich auf Deutsch schreibe?+

Antworten erhältst du auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt die Antwort auf Deutsch, auch bei Fragen an die Verifizierung. Mehrsprachige Anliegen laufen über dieselbe Adresse.

trustKann ich auch am Wochenende jemanden erreichen?+

Chat und Telefon sind rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und sonntags. Geantwortet wird üblicherweise in zwei Minuten im Chat und in fünf Minuten am Telefon, per E-Mail in zwei Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit.